Hatályos: 01.01.2026
Jelen Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzat az Angroshop webáruházban leadott rendelésekre vonatkozó visszaküldési, visszatérítési és reklamációs feltételeket tartalmazza.
Az Angroshop elsősorban vállalkozások, viszonteladók és egyéb üzleti partnerek részére értékesít nagykereskedelmi termékeket. A rendelés leadásával a vásárló elfogadja az ÁSZF-ben, valamint jelen szabályzatban foglalt feltételeket.
1. Elállás és visszaküldés
Magánszemély vásárlók
Amennyiben a vásárló fogyasztónak minősül, a vonatkozó jogszabályokban meghatározott esetekben jogosult lehet a szerződéstől indokolás nélkül elállni.
Az elállási jog gyakorlására a hatályos fogyasztóvédelmi és polgári jogi rendelkezések irányadók.
Az elállási szándékot a vásárló egyértelmű nyilatkozattal jelezheti az Angroshop felé.
Vállalkozások és viszonteladók
Az Angroshop nagykereskedelmi értékesítése elsősorban vállalkozások és viszonteladók részére történik.
A vállalkozások közötti szerződések esetében a fogyasztókat megillető, indokolás nélküli elállási jog nem automatikusan alkalmazandó.
Ezért vállalkozásként leadott rendelés esetén a termék önkéntes visszavételére kizárólag az Angroshop előzetes írásbeli jóváhagyásával kerülhet sor.
2. Hibás vagy sérült termék
Amennyiben a vásárló sérült, hibás vagy a megrendeléstől eltérő terméket kap, kérjük, hogy ezt a lehető legrövidebb időn belül jelezze ügyfélszolgálatunknak.
A reklamációhoz kérjük megadni:
- a rendelés vagy számla számát;
- a termék megnevezését vagy cikkszámát;
- a hiba rövid leírását;
- szükség esetén a hibáról vagy sérülésről készült fényképeket.
A bejelentés alapján megvizsgáljuk a reklamációt, és tájékoztatjuk a vásárlót a további teendőkről.
Amennyiben a termék hibásnak bizonyul, a vonatkozó jogszabályok és a konkrét szerződés alapján gondoskodunk a megfelelő megoldásról.
Ez lehet többek között:
- javítás;
- csere;
- árleszállítás;
- vagy – amennyiben annak feltételei fennállnak – a vételár visszatérítése.
3. Tévesen kiszállított termék
Amennyiben a vásárló a megrendelttől eltérő terméket kapott, kérjük, hogy ezt haladéktalanul jelezze ügyfélszolgálatunknak.
Az Angroshop ilyen esetben megvizsgálja a rendelést és a kiszállított terméket, majd egyeztet a vásárlóval a visszaküldés és a megfelelő termék kiszállításának módjáról.
A tévesen kiszállított termék visszaküldésével kapcsolatos teendőket az Angroshop előzetesen egyezteti a vásárlóval.
4. Sérült csomag átvétele
Kérjük, hogy a csomag átvételekor lehetőség szerint ellenőrizze annak külső állapotát.
Amennyiben a csomag szemmel láthatóan sérült, javasoljuk, hogy a sérülést a futár jelenlétében dokumentálja, és lehetőség szerint készítsen fényképet.
Ha a csomagolás vagy a termék sérülését csak a csomag kibontása után észleli, kérjük, hogy a lehető leghamarabb vegye fel velünk a kapcsolatot.
5. Visszaküldés feltételei
Termék visszaküldését kizárólag az Angroshop előzetes egyeztetését követően kérjük megkezdeni.
Kérjük, hogy a terméket megfelelően becsomagolva, annak állapotát megőrizve küldje vissza.
A visszaküldött termékhez lehetőség szerint mellékelni kell:
- a rendelés vagy számla számát;
- a vásárló nevét/cégnevét;
- elérhetőségét;
- valamint a visszaküldés okát.
Előzetes egyeztetés nélküli, utánvétes vagy nem megfelelően címzett csomagot nem áll módunkban átvenni.
6. Visszatérítés
Amennyiben a vásárló jogosult a vételár visszatérítésére, a visszatérítés módját és határidejét a vonatkozó jogszabályok, valamint az adott ügy körülményei határozzák meg.
A visszatérítés alapvetően arra a fizetési módra történhet, amelyet a vásárló az eredeti rendelés során használt, kivéve, ha a felek ettől eltérően állapodnak meg.
A visszatérítés előtt az Angroshop ellenőrizheti a visszaküldött termék állapotát.
7. Nem rendeltetésszerű használat
Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan sérülés vagy meghibásodás, amely bizonyíthatóan:
- nem rendeltetésszerű használatból;
- helytelen tárolásból;
- nem megfelelő tisztításból vagy kezelésből;
- mechanikai sérülésből;
- vagy a termék természetes elhasználódásából
ered.
Az ilyen esetekben a visszatérítés vagy csere nem automatikus.
8. Termékcsere
Termék cseréje kizárólag előzetes egyeztetés alapján lehetséges.
Nagykereskedelmi rendelés esetén a termékcsere feltételeit az adott rendelés, a termék állapota és a felek közötti megállapodás alapján határozzuk meg.
9. Kapcsolat és reklamáció benyújtása
Visszaküldéssel, reklamációval vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdés esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Angroshop / PEDIBED BIO S.R.L.
E-mail: pedibed@gmail.com
Telefon: 0040748265477
Székhely: 537130 , Joseni , str. Principala , nr. 626
Kérjük, hogy reklamáció esetén az e-mail tárgyában lehetőség szerint tüntesse fel:
„Reklamáció – [rendelésszám]”
10. Záró rendelkezések
A jelen szabályzatban nem rendezett kérdésekben az Angroshop Általános Szerződési Feltételei, valamint a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályok rendelkezései az irányadók.
Az Angroshop fenntartja a jogot jelen szabályzat módosítására. A mindenkor hatályos szabályzat az Angroshop weboldalán érhető el.
Utolsó frissítés: 11.09.2026.