Visszatérítési és visszaküldési szabályzat – B2B
Az Angroshop a romániai PEDIBED BIO S.R.L. vállalkozás webáruháza; kizárólag üzleti vásárlók és viszonteladók (B2B) megrendeléseit szolgálja ki. A társaság önként biztosít 30 napos visszaküldési lehetőséget. Ez nem azonos a fogyasztókat megillető kötelező 14 napos indokolás nélküli elállási joggal.
1. Visszaküldési határidő
A vásárló a termék átvételétől számított 30 naptári napon belül írásban kezdeményezheti a visszaküldést. Kérjük, a határidőn belül vegye fel velünk a kapcsolatot a pedibed@gmail.com címen. A tényleges visszaküldést előzetesen egyeztetjük, beleértve a címet és a fuvar megszervezését.
2. A termék állapota
A visszáru használatlan, sérülésmentes, jó állapotú és újraértékesítésre alkalmas legyen. Lehetőség szerint eredeti csomagolásában kérjük visszaküldeni, megfelelő szállítási védelemmel. Hibásan, sérülten vagy nem a megrendelésnek megfelelően érkezett termékek esetén külön reklamációs eljárás is alkalmazandó; a jogszabályon alapuló igényeket ez a szabályzat nem korlátozza.
3. A visszaküldés kérelmezése
Az üzenetben kérjük feltüntetni a rendelés vagy számla számát, az érintett termék cikkszámát (SKU), méretét és mennyiségét. A visszáru címét és a szükséges szállítási tudnivalókat válaszunkban közöljük. Előzetes megállapodás nélkül utánvétes visszáru-csomagot nem fogadunk.
4. A visszaszállítás költsége
Alapesetben a vásárló viseli a visszaszállítás költségét, kivéve, ha a felek másként állapodnak meg, vagy kötelező jogszabály eltérően rendelkezik. Előzetes egyeztetés alapján a visszáru futárral történő elszállítását az eladó is megszervezheti; ha az eladó ezt a megoldást írásban elfogadja, a visszaszállítás költségét az eladó viseli.
5. Jóváírás és visszatérítés
A beérkezett termékeket ellenőrizzük. Az elfogadott visszáru termékértékét elsődlegesen a következő rendelés számláján írjuk jóvá. Ha nincs következő rendelés, banki átutalással térítjük vissza. A banki visszatérítést a visszaküldött termékek beérkezésétől és ellenőrzésétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül teljesítjük a számlázási és jogszabályi követelmények betartásával.
6. Hibás vagy téves termékek kezelése
Hiányos, sérült vagy nem a rendelt termék érkezése esetén kérjük, jelezze az észlelt problémát mielőbb, lehetőség szerint fényképpel, rendelési és SKU-adatokkal. A csomagok átvételénél feltárt eltéréseket lehetőség szerint a CMR fuvarlevélen vagy az átvételi dokumentumon is fel kell tüntetni. Az átvételi dokumentum aláírása önmagában nem szünteti meg a jogszabályon alapuló hibás teljesítési jogokat.
7. Kapcsolat
PEDIBED BIO S.R.L. · Str. Principală nr. 626/B, 537130 Joseni, Hargita megye, Románia · E-mail: pedibed@gmail.com.
Utolsó frissítés: 2026. október 30.
